Archivo de la etiqueta: AERCO

Junta general AERCO 2010, nuestra directora Selva Orejon, vocal adjunta al presidente y asesora de comunicación

El viernes pasado AERCO celebraba su Junta General anual y marcó las líneas de actuación para los próximos meses, nuestra directora Selva Orejón estuvo como Vice Presidenta de AERCO, fue su último día y a partir de ahora es vocal adjunta al presidente y asesora de comunicación.

El entorno es cambiante y tiene nuevas necesidades, AERCO quiere darles respuesta y para ello requiere un reposicionamiento de la Asociación y una renovación en su organización, estrategia y funciones.

Tras dos años desde su fundación, AERCO se ha dimensionado y se ha convertido en un referente de la comunicación online en España. En la Junta AERCO agradeció expresamente a los miembros de su dirección y a todos sus socios colaboradores el gran trabajo y dedicación, algunos de ellos se despiden para dar paso a nuevos talentos. Entre ellos, la vicepresidenta Selva Mª Orejón que cederá su puesto a Manuela Battaglini, el tesorero Miguel Angel Abeledo que será sustituido por Javier Moreno y el secretario Rafael López que será remplazado por Francisco Pérez Bes.

Este cambio representa una evolución natural de la asociación que quiere seguir estando a la cabeza de las tendencias en comunicación online. Los actuales miembros de la dirección de AERCO agradecieron la oportunidad que ésta les ha dado para proyectarse profesionalmente y que ahora da paso a sus nuevos proyectos profesionales, todos enmarcados dentro de la comunicación digital.

Selva está muy contenta por el tiempo que ha estado como Vice Presidenta pero ya es momento de cambio,y ahora pasa a un terreno de dedicación plena a su labor en la empresa para la que trabaja como Gestora de Reputación online y en onbranding, así como asesorando a AERCO y su actividad en formación.

La nueva junta será la siguiente:
● Presidente: José Antonio Gallego
● Vicepresidente: Manuela Battaglini
● Tesorero: Javier Moreno
● Secretario: Francisco Pérez Bes
y servidora, Vocal Adjunta al presidente y Asesora comunicación: Selva Mª Orejón
● Vocal Responsable de eventos: Javier Martín
● Vocal Responsable de relación con empresas: Rafael P. Campoamor
● Vocal Responsable de Comunicación: Cristina García
● Vocal Responsable de Relaciones Institucionales: María Martínez Loman
● Vocal Coordinador de delegados: Carlos Gutiérrez
● Vocal Deleg. de Madrid y Secretario de organización interna: Alberto Jorge
● Vocal Responsable de atención a socios: Esther Trujillo
● Vocal Coordinación de voluntarios: Amaia Markuleta
● Vocal Coordinación de voluntarios: Diana González
● Vocal Asesor de Presidencia: Rafael López Diez
● Vocal Responsable de Relaciones Internacionales: Leila Nachawati
● Vocal Responsable de Comunicación: Mauro fuentes

Las nuevas líneas de actuación de la asociación:
Desde su constitución hace dos años, AERCO se ha posicionado como la entidad de referencia en temas de social media y de community management en España. Gallego valora muy positivamente la evolución de la asociación hasta ahora: “Estamos muy satisfechos con el trabajo realizado hasta ahora. Hay que tener en cuenta que AERCO es una entidad sin ánimo de lucro, por lo que la gente que formamos parte de esta asociación lo hacemos de forma voluntaria. Por ello, como Presidente de AERCO, me gustaría agradecer a todos los socios y colaboradores el trabajo realizado hasta ahora y les animo a seguir trabajando para conseguir que la asociación siga creciendo en nuestro país”.

De cara a los próximos meses en AERCO nos hemos fijado 3 líneas de actuación principalmente:
“El primer objetivo es comenzar a internacionalizarnos. Nos gustaría establecer un espacio de intercambio de conocimientos y experiencias con colegas de otros países. También queremos incrementar las posibilidades de colaborar con otras asociaciones o instituciones. Finalmente, seguiremos apostando por áreas como la formación y trabajaremos en incrementar y optimizar nuestra bolsa de empleo.”

¡Felicidades de nuevo, jefa!

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Programana jornadas AERCO Canarias

El próximo fin de semana del 18 al 19 de septiembre de 2010 tendrán lugar las primeras Jornadas Nacionales de AERCO en Canarias.

El evento se realizará en Las Palmas de Gran Canaria. Inauguraremos las jornadas el Sábado 18 en el salón de actos de Canarias7, calle Profesor Lozano, 7 (Las Palmas de Gran Canaria, España).

Gracias a nuestros coorganizadores, la Consejería de Turismo, Innovación Tecnológica y Comercio exterior del Cabildo de Gran Canaria y el Patronato de Turismo de Gran Canaria, y de nuestros patrocinadores, Canarias7, Vía Directa Marketing e ImpresionesWeb, estamos en condiciones de ofrecer invitaciones 100% subvencionadas al evento.

SÁBADO 18

10.00 Presentación y entrega de acreditaciones

10: 30 Bienvenida e inauguración del evento de la mano de
Roberto Moreno Díaz, Consejero de Turismo, Innovación Tecnológica y Comercio Exterior del Cabildo de Gran Canaria e
Isabel Mena Alonso, Secretaria de Comunicación del PSOE de Gran Canaria y Concejala de Juventud e Igualdad del Ayto. de Las Palmas

11.00 “COMUNICACIÓN Y GESTIÓN DE COMUNIDAD: ¡A BUENA HORA, MANGAS VERDES!”, Millán I. Berzosa
11.30 “HERRAMIENTAS LEGALES PARA GESTIONAR Y COMBATIR UNA CRISIS DE REPUTACIÓN ONLINE”, Francisco Pérez Bes
12.00 “GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN ONLINE (ORM)”, Selva María Orejón Lozano
12.30 “COMUNICACIÓN EFICAZ: DE CÓMO NO PODEMOS REDACTAR ESTANDO EN LA NUBE”, Xosé Castro Roig

13.00 – 16.00 Horas libres para la comida

16.00 “MAMÁ, YO DE MAYOR QUIERO SER COMMUNITY MANAGER”, María Infante García
16.30 “LAS HABILIDADES DEL COMMUNITY MANAGER”, Manuela Battaglini Manrique de Lara
17.00 “BLOGS, ¿ESO EXISTE?”, Ana Aldea Alonso

17.30 Descanso de 15 minutos

17.45 “OPTIMIZACIÓN DE LOS MEDIOS SOCIALES (SMO)”, Javier Lorente Murillo
18.15 “CASOS DE ÉXITO EN LAS REDES SOCIALES”, José Antonio Gallego Vázquez
18.45 Despedida hasta el domingo y recuerdo de la cena.

21.30 Cena de networking para ponentes y asistentes

DOMINGO 19

10.00 “EL LIBRO Y LAS REDES SOCIALES”, Saúl Torrecillas Iglesias
10.30 “ADAPTACIÓN DE WEBS AL 2.0 CON HERRAMIENTAS SOCIAL MEDIA”, Álvaro Pastor Sánchez
11.00 “HAY VIDA ANTES DEL COMMUNITY MANAGER”, Davinia Suárez Rodríguez

11.30 Descanso de 15 minutos

11.45 “TRIPSTREAM: LA IMPORTANCIA DE LA PRESENCIA EN LA RED EN EL TURISMO”, Edu William
12.15 “LAS REDES SOCIALES Y LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN ONLINE”, Esther Pérez Verdú
12.45 “CÓMO EVOLUCIONAR DEL GABINETE DE COMUNICACIÓN 1.0 AL 2.0… Y NO MORIR EN EL INTENTO”, Luis Azcona Albarrán
13.15 “LA RELEVANCIA DE LOS MASS MEDIA CONVENCIONALES EN LA PRESENCIA ONLINE Y POR QUÉ LOS SOCIAL MEDIA NO SON TAN IMPORTANTES”, Ignacio Afonso Montesdeoca

14.15 Clausura de las Jornadas

Coorganiza:
Cabildo de Gran CanariaPatronato de Turismo de Gran Canaria
Patrocina:
Vía Directa MarketingImpresiones Web
Colabora:
Tourism Revolution Ecosystem
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Preparando el primer evento AERCO Canarias

Tras el post de ayer y el finde semana de networking en Canarias, AERCO ha decidido planificar su primer evento AERCO Canarias, para ello hemos reunido un equipo básico de profesionales locales coordinado por @rafalopezdiez, nuestro delegado de AERCO en Canarias así como @ignacioafonso y otros profesionales del sector que nos ayudarán en este proyecto.

Los motivos por los cuales lanzamos este evento es por la necesidad de gestión de la comunicación online de empresas de la zona, así como apoyar la labor de los Community Managers de Canarias y dotarles de la ayuda que necesiten para el desarrollo del día a día de su trabajo. Empieza el llamamiento popular de los CM canarios.

Por el momento prevemos que sea para la segunda quincena de septiembre, caerá en fin de semana por motivos obvios de no poder faltar de nuestras obligaciones laborales paralelas a nuestra misión en AERCO.

Toda ayuda será bien recibida desde referencias de candidatos a ponentes de la jornada,  propuesta de contenidos de interés, casos de estudio, empresas y profesionales relevantes de la zona, así como marca que ya estén avanzadas en la gestión de la reputación online.

 

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La reputación del sector turismo en Gran Canaria, Community Management

Este fin de semana he estado en Gran Canaria, el motivo trabajo/placer, allí me reuní en el Baobab con dos personajes importantes en el terreno de la comunicación online y móvil. Un encuentro de lo más interesante y revelador, por un lado pude hablar de la situación actual de Gran Canaria en el terreno de los medios de comunicación, la comunicación en un terreno online.

Como muestra un botón, nos alojamos en el Resort Baobab, un hotel 5 estrellas con spa, inauguró hace un año y tuvo la mala estrategia de comunicar en su web más servicios de los que estaban ofreciendo en realidad. Se sobrentiende que por la prisa de abrir el complejo, la prisa mala consejera… Inauguraron en noviembre y prometían que había piscinas climatizadas, cual fue la sorpresa cuando lamentablemente no era así. Además estaban de obras y era algo ruidoso y molesto. Las críticas llovieron por la falta de servicio, en general overpromise por prisas.

Los usuarios de webs como ciao!, expedia, tripadvisor, quehoteles, rumbo… no tardaron en empezar a indexar opiniones negativas sobre esta primera etapa y se le colgó el cartel de un 5 estrellas que no es 5 estrellas.

El hotel fue mejorando y ahora sí está a la altura de ser un Resort de 5 estrellas pero no lo comunicó online, ni tuvo una estrategia de comunicación online que diera respuesta a los usuarios del hotel, no se les ha dado vales de descuento, disculpas por escrito… lo que debería hacer un departamento de Relaciones Públicas como estrategia para un buen lanzamiento y un posicionamiento como lo que son un Resort 5 estrellas.

Hay muchas otras recomendaciones que les haríamos por supuesto pero nos hemos dado cuenta de que este fenómeno con el turismo es algo habitual en Gran Canaria, hay excepciones pero creo que siempre hay que buscar la excelencia en cualquier ámbito de la comunicación y el management, y especialmente en la restauración, hostelería y luxresorting.

Así pues intuimos que no se hace una monitorización y por supuesto no gestionan la reputación online ni se han encargado de instaurar la figura del community manager. Este puesto es básica en el sector turismo y en Gran Canaria quiero poner especial atención, esto quizás da para un evento AERCO Canarias, tenemos amigos, buenos y excelentes profesionales del sector que están en activo en la zona y seguro nos pueden echar una mano.

Y quien sabe tras este primer acercamiento a una consultoría externa del Baobab quizás podría ser nuestro punto de encuentro como guiño por parte del Resort.

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La muerte o el burned out del community manager

Escribo este post como respuesta a varias conversaciones que hemos tenido en el último año, llevamos más de un año en el que cuesta seguir escuchando 2.0, como diría un amigo me sale urticaria, después community manager o responsable de comunidad online/digital… ya cuesta…

Como Vice Presidenta de AERCO evidentemente entiendo, defiendo y encuentro importantísima la función que realizan las personas que se ocupan de su comunidad desde un punto de vista amplio, pero creo que el término ya nos cansa a todos, que no el concepto.

Es decir, entiendo y no entiendo que se vea como una moda, soy la primera que en mis clases y en el quehacer de las empresas siempre me he peleado porque no se adopte cual fashion victim. Hace un par de meses que hablamos de lo que va a venir, evolucionar y a algunos les molesta pensar que en nada vendrá otro término, tendencia… claro que vendrá, estamos escribiendo lo que no estaba escrito entre todos.

Obviamente estos cambios se producen tras periodos de reflexión, evolución y necesidad, lo que está ocurriendo en nada se diferencia de como acuñamos y tiramos los nuevos términos en nuestra sociedad, son de consumo (detecto, me interesa, adopto y destripo).

No me pone nerviosa el ver que ha sido y es parte del día a día empresarial, académico… pero sí podría decir que el término community manager más que muerto está “burned”, no sólo él sino las redes sociales como entorno 2.0.

Cada verano hago algo que me parece interesante y trato de mantener durante el año, estar en contacto con amigos y profesionales que están en USA y en Alemania, los primeros porque son earlyadopters y como no visionarios, los alemanes porque son los second early adopters y su sociedad está más adaptada al cambio y a la evolución del uso de las nuevas tecnologías.

Qué me preocupa en este momento…
La banalización del término, el quemazón que lleva asociado y sobretodo la mala imagen que esto al final acaba comportando. En mi caso y debido a mi background personal, académico y profesional mi evolución ha sido como gestora de reputación online, otro término que en unos meses se escuchará más y al final acabará “burned” de la misma forma que se ha creado o ha crecido.

Pero no todo en esta vida son relaciones al estilo de twitter (primero nos emocionamos, twiteamos todo, no nos despegamos del iphone, blackberry…y después viene la “profesionalización” del uso, luego acuñamos términos como DM, hashtag… muy bien, pero vayamos a la esencia.

Hablaba hace un par de semanas con Gemma, una compañera de trabajo (blogera nativa, de las buenas) sobre la evolución del sector de Internet, webs-webmasters, blogs-bloggers, posicionamiento-SEO’s, comunidades-community managers… y ahora qué, la web 3.0, 4.0… vamos a ver.

Otro paso no menos importante, la gestión de la reputación online
Hace unas semanas hablaba con Miguel Del Fresno de quor2.0 (estoy encantada con él) y exponía su punto de vista sobre la gestión de la imagen y las percepciones, así como la reputación. Más allá de las herramientas de monitorización o visionado y mapeado del ruido en Internet hay un mundo detrás y es importante, y muy importante entenderlo y tener una base sobre la que trabajar (ahí veo yo el porqué de hacer esta reflexión).

El análisis del comportamiento
La semana pasada tuve la suerte de coincidir con Felipe Romero de The Cocktail analysis presentó alguno de los estudios sobre uso y nuevas costumbres, así como la adaptación que ha hecho la sociedad a las herramientas tecnológicas de las que nos hemos provisto tras la llegada de Internet. Está claro, los que estamos todo el día con ello lo podemos ver pero el estudio y análisis es básico para entender qué pasa, cuáles son los cambios, cómo nos comportamos y cómo vamos a seguir evolucionando. Un crack, por cierto.

El presente, futuro
Gnoss, la identidad personal y empresarial en Internet, pero de verdad, la web 3.0 y 4.0, (Ricardo Alonso y Rubén Vinagre) me explicaban su punto de vista, súper interesante y cómo está evolucionando en esto Estados Unidos. Tienen proyectosmuynteresantes y para mi es vital su aportación en el cambio de la generación de contenido por parte del usuario, igual que tuvimos nuestro Google para buscar, ahora ordenamos con otro tipo de “prioridades” y con más conciencia de la identificación de nuestros contenidos y nuestra identidad personal digital (valga la redundancia).

Otras reflexiones sobre el tema que traigo de la mano de
El community manager ha muerto
Ha muerto el community manager

La muerte del community manager

Perspectivas que veo a futuro, mucho camino por recorrer, quizás la figura del community manager como tal cambiará de nombre o se mantendrá durante unos años, pero lo importante no es solo qué está de moda, sino qué queda como sedimento de las modas en nuestra historia, hace años hacíamos campañas de guerrilla on y off para captar usuarios. Lo veo como una etapa de perfeccionamiento, de escribir la teoría que hemos creado tras tanto prueba -error (así funciona, primero la praxis luego la teoría), y tras esto habrá quien se especialice, pero no cambian tanto ni tan rápido las cosas.

Acuñamos nuevos términos, nuevos medios… para mi lo importante sigue siendo el no perder la visión estratégica de la comunicación, aprender nuevos medios sí, profesionalizar las figuras y factores que intervienen, también, en esto ganamos todos.

No me quiero enrollar más que esto es el antipost…

Necesitaba dar mi punto de vista…

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Tweets del Curso de certificado Reputación online de AERCO

Esta tarde he impartido el curso sobre Reputación online de AERCO, en el marco de la certificación de Community Manager, solo como breve apunte, estos han sido algunos de los tweets, muchas gracias a todos los alumnos por lo atentos que han estado y las estupendas preguntas que han hecho guiar el curso hacia temáticas muy interesantes.

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Curso certificado de Especialización para Community Managers ponencia de Selva Orejón sobre Reputación online

Aerco anuncia la ponencia de Selva Orejón en el curso certificado de Especialización para Community Managers en Madrid. El curso dará comienzo hoy 24 de Mayo, Lunes, teniendo una duración de cinco tardes.

Inscripción curso Community Managerfolleto curso community managerEl curso se articulará en 15 sesiones (22,5 horas) cuyo recorrido formativo nos llevará por los caminos del marketing, la tecnología y la estrategia. Todo ello muy centrado en la figura del responsable de comunidad online o community manager.

Todos los cursos incluyen un certificado que garantiza que el alumno recibe una formación de calidad, por medio de destacados profesionales del sector y apoyado en una amplia documentación.

Para este curso los profesores propuestos son:

Selva Mª Orejón Lozano.- Gestora de Reputación online, Repsol YPF. vice Presidenta de AERCO (Asociación Española de Responsable de Comunidades Online). Licenciada en ciencias de la Comunicación (Universitat Ramon Llull, facultad de comunicación Blanquerna), Diplomada en business Organization and Environment (Univeristy of Cambridge) con Distinction.

José Antonio Gallego Vázquez.- Community Manager, BBVA. Presidente AERCO (Asociación Española de Responsable de Comunidades Online). Executive Master en el IE (Telecom and Digital Business) con mención especial.

Eduard Corral.- fundador de Buzz Marketing Networks, donde ha desarrollado estrategias de social media marketing para empresas como Diageo, Levi’s, La Sirena o Honda. Es además el ideólogo de las plataformas Bloguzz, con más de 7.000 bloggers suscritos y 200 promociones, y la reciente adaptación de Bloguzz para Facebook.

Juan Ignacio Martínez .- Fundador de las ieCommunities del IE Business School, Director Comercial y Community Manager Director Comunidad IRC-Hispano. Director de Formación de AERCO. Profesor de Executive Education en IE Business School. Consultor externo.

D. Alberto Knapp.- cuenta con más de 15 años de experiencia en televisión, móvil e internet. Actualmente es Director General en The Cocktail, donde ayuda a las principales empresas españolas a definir su presencia online. Es socio fundador de The Shaker, una plataforma de comunidad y blogs, Lacoctelera.com, el principal portal de blogs español, e Iwannagothere.com, un portal de viajes colaborativo. Es ponente habitual en congresos y seminarios relacionados con la innovación y tendencias. Pública habitualmente en su blog, http://www.the-mixer.net

Guillermo de Haro.- Doctor Europeo en Organización de Empresas. MBA por IE BUSINESS SCHOOL. Ingeniero en Telecomunicación. Profesor Visitante de Economía (URJC), Estrategia (Munich Business School) y IS/IT en IE BUSINESS SCHOOL. Ejecutivo en Workcenter o Technicolor Entertainment Services. Emprendedor de Proyectos como Avangroup business Solutions o Synopsys PA. Escritos con varios libros publicados y articulista en prensa económica y generalista.

Ismael El-Qudsi.- ocupa el puesto de ‘Head of New Media’ (Redes Sociales, Blogs…) de Havas Digital. El-Qudsi, Ingeniero Informático de Gestión, ha estado siempre vinculado profesionalmente a proyectos de Internet Fue durante 3 años el responsable en España de Live.com, el buscador web de Microsoft. Desde hace cuatro años mantiene su blog personal ( http://www.elqudsi.com )

Cristina Sancho.- Responsable Marketing Digital en MPG y Community Manager de La Comunidad Publicitaria. En el pasado Communications Strategy Executive en Carat, Consultora de negocio en Unisys Consulting, Controller financiero en Accenture. Máster en Dirección Comercial y Marketing por el IE Business School.

Juan Luis Polo.- es el socio director y responsable de nuevo negocio de Territorio Creativo, agencia de Social Media Marketing. Es Co-fundador y editor del blog corporativo de la agencia “eTc, el Blog de Marketing en Español”, blog sobre marketing y publicidad líder en su categoría. Abogado de formación, es profesor en prestigiosas instituciones y escuelas de negocio.

David Gracia.- Director de Marketing Digital, Grupo BBVA. Profesor asociado en el Instituto de Empresa

Roberto Carreras.- Es consultor externo. Ha sido profesor colaborador en la Facultad de Económicas de la Universidad Antonio de Nebrija y actualmente con la Universitat Oberta de Catalunya. Ha sido ponente en la Universidad de Vigo, Universidad de Navarra, Ayuntamiento de Majadahonda, Blogs La Conversación y formador en cursos de Telefónica, Goodwill Comunicación o Unidad Editorial. Colaborador del blog Territorio Creativo y en la Revista Yorokobu. Trabaja y ha realizado proyectos de Estrategia en Social Media con Hombres G, Carlos Jean, FlatsWorld, Telefónica, eBay, ideas4all, AgoraNews, Digital Novae Media, Pull and Bear, Caixa Catalunya, Sapos y Princesas, Everis o Champions For Africa, entre otros. Es organizador del evento mensual de innovación “innosfera”.

Javier Martín Robles.- desde 2004 editor del blog Loogic.com referencia en negocios de internet en español. Fundador de la empresa Inventa Internet dedicada al desarrollo de proyectos en internet. Fundador del evento de emprendedores Iniciador y consejero de varias startups de internet.

Lorena Perdomo.- Master Coaching Profesional y Corporativo certificado por Asesco. Director Comercial y Community Manager de Avanza Project & Business Coaching. Languaje Consultant en Berlitz International Sweden. Coach Profesional y Personal.

Para cualquier tema no dudes en enviarnos un correo a este mail o consultármela directamente.

¡Nos vemos!

Juan I. Martínez

http://www.facebook.com/jimartinez

@juanchocolate

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Vive le Roi, casos reales de marcas y su retorno de inversión en las redes sociales

Vive le Roi, casos reales de marcas y su retorno de inversión en las redes sociales: Miércoles 24 a las 10h.

En el evento contaremos con la presencia de los socios fundadores de 101, Gustavo Entrala y Carlos García-Hoz; Pilar Marqués, subdirectora de reputación corporativa y comunicación digital de Repsol; Miguel Lopez Quesada, General Manager Corporate de Communication and Institutional affairs de Zed Group; Icaro Moyano, director de comunicación de tuenti.com, y Alberto Lorente de Tiickr.

Todos ellos explicarán su caso de éxito en redes sociales, presenta Selva Maria Orejón, Vicepresidenta de AERCO.

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onbranding en el evento “Mejora tu carrera profesional a través del networking”

+ os podéis descargar las conclusiones en slideshare

Esta tarde onbranding ha asistido al primer evento en Barcelona de AERCO con el que colabora Xing y Barcelona Activa.

El título del evento es “Mejora tu carrera profesional a través del networking“, y en él contaremos con destacados expertos del campo de los recursos humanos y las nuevas tecnologías, que nos darán una serie de directrices y recomendaciones sobre cómo las redes sociales pueden ayudarnos a mejorar nuestra carrera profesional

Sobre el evento:

XING y la AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidad Online) organizan esta jornada en la que se dará respuesta a preguntas como el papel de la web 2.0 en los procesos de selección de las empresas, la importancia del networking para mejorar la carrera profesional o cómo se pueden utilizar las redes sociales en el entorno laboral. Si eres usuario/a de Internet y de las redes sociales, no puedes perderte esta jornada.

Programa:

PRIMERA PARTE:
-Inauguración
-Ponencias:
->José Antonio Gallego: Presidente de la Asociación Española de Responsables de Comunidad Online y Community Manager de BBVA.
-> Isabel Puig: Departamento de Recursos Humanos de T-Systems
-> Cristina García: Community Marketing Manager de XING España
-> Vanesa Rodríguez: Recruitment Consultant de Oracle
-> Lluís Anaya: Director del Área de Tecnologías de la Información del Servei Català d´Ocupació de Catalunya
-> Aziz Zaghnane: Director de Marketing y consultor del Área de Capital Humano de Adecco.

Moderador: Jan Badosa. Director de la agencia interactiva Digital Seed

-Descanso Café-networking

SEGUNDA PARTE:
-Debate abierto entre los asistentes y los ponentes

FINAL:
-Clausura de la jornada

Fecha: hoy, 27 de enero de 2010
Lugar: Auditorio de Porta 22. Calle Llacuna 162-164. 08018 Barcelona (España).
Hora: 17:00 – 19:00 horas

Comparte este evento con tus amigos, contactos, colegas…

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La función del Community Manager en la empresa: descárgate el whitepaper

community-manager-whitepaper

Esta semana onbranding presentaba en conjunto con AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidades Online) y Territorio Creativo la figura del Community Manager en la empresa.

Esta posición va cobrando peso específico en la empresa, y el Social Media Marketing va ganando importancia, y como en todo arranque, existe un poco de desconcierto sobre lo que significa ese perfil, sobre sus responsabilidades, o sobre su remuneración, por ejemplo. A raíz de un post de José Antonio Gallego en eTc sobre el Community Manager, Territorio creativo se puso en marcha junto con la AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidad Online), para elaborar un “sencillo” documento que ayudase a arrojar un poco de luz sobre el concepto, sus tareas y sus responsabilidades.

Dos semanas después (hemos intentado volar bajo) estamos “orgullosísimos” de presentar públicamente el whitepaper. Hemos trabajado bajo la premisa de que existen principalmente dos tipos de Community Managers en la empresa: el gestor de comunidades online «ad-hoc» y el gestor de la comunidad de la marca. El primero más veterano y el segundo creciendo al mismo tiempo que se populariza el uso de blogs, plataformas de microblogging como Twitter o redes sociales como Facebook.

Según reza en el whitepaper, “el objetivo del documento es fijar algunos conceptos comunes en ambos casos, para ayudar a las personas que están buscando información destinada a orientar su carrera profesional hacia este perfil y a las empresas que buscan ampliar su conocimiento sobre la función de Community Management.”

Hay un apartado de definición del puesto, otro de responsabilidades y otro de aptitudes técnicas y actitudes. Además, se seleccionan algunas herramientas de ayuda y se introduce una pequeña reseña sobre el concepto de Cultura 2.0 y la deontología profesional del puesto. Pero el apartado estrella es un extracto de 11 entrevistas realizados a otros tantos Community Managers españoles, de empresas como Honda, BBVA, Coca Cola, El País, Infoempleo, ABC.es o Puma Time en las que hablan de sus responsabilidades, y exponen su visión de lo que este papel debe ser dentro de las empresas (las entrevistas completas intentaremos irlas introduciendo progresivamente en el blog).

No os aburro más, y os invito a descargar el pdf directamente. Y a retuitearlo compulsivamente.

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ValentinoMogrezutt

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