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Brand Care: Evento julio 2013 Reputación Seguridad y Legalidad en Comunicación Online

Brand Care, protege y cuida tu marca

Éste es el título del próximo evento onbranding, el evento se realiza en coordinación con Microsoft España y la Facultat La Salle Ingeniería de la Universitat Ramon Llull de Barcelona y tendrá lugar el próximo mes de julio de 2013 (1ª/2ª semana, por confirmar).

El evento se enmarca en una de las especialidades de onbranding, la gestión de la reputación y la ciberinvestigación, onbranding colabora con distintos profesionales de estos 4 ámbitos (reputación, seguridad, legalidad y comunicación) desde hace meses se ha detectado la necesidad de mejorar la protección y el cuidado de las marcas tanto personales y comerciales.

OBJETIVO Y CONCEPTO DEL EVENTO: PROTEGE Y CUIDA TU MARCA

Existe un triángulo inseparable entre la reputación, la seguridad y la legalidad y queremos acercar al sector de la comunicación a este concepto que es una realidad y una asignatura pendiente de numerosas empresas y profesionales de la comunicación y el Social Media. Mejorar la protección y el cuidado de las marcas tanto personales y comerciales.

triángulo inseparable onbranding: reputacion, seguridad, legalidad

A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO

Así pues el evento está dirigido a distintos profesionales de la comunicación, seguridad, legalidad y directivos:

  • Profesionales de la comunicación: social media managers, community managers, content curators, diseñadores gráficos, diseñadores multimedia
  • Profesionales del derecho: abogados especializados en derecho online y delitos cibernéticos y telemáticos, abogados especializados en propiedad intelectual…
  • Profesionales de la seguridad y la informática: Responsables de seguridad, programadores
  • Profesionales autónomos, empresarios y pymes: Directores de empresas que albergan, country managers

QUÉ APRENDERÁN LOS ASISTENTES

REPUTACIÓN:

  • ¿La reputación se gestiona? Conceptos teóricos
  • ¿Reputación online? o el online como medio
  • Desposicionamiento de contenido
  • Técnicas penalizables de SEO y SEM Web y Mobile (AppStore, AndroidMarket, FB Ads, twitter Ads y Adwords

LEGALIDAD:

  • “Reputación y Legal “Contenido Injurias, Calumnias: derechos y denuncias”
  • Propiedad intelectual
  • Delitos telemáticos

SEGURIDAD:

  • Seguridad, Comunicación online y Dispositivos: Seguridad en los dispositivos, WIFI, Compartir información, Geolocalización
  • Seguridad en redes sociales
  • Técnicas de Black Hat para mejorar posicionamiento, ganar concursos


Entre todos los profesionales que asistan se elaborará un Manual de Reputación, Seguridad y Legalidad para profesionales de la Comunicación Online y Móvil.

Colaboradores del evento

Acogen y promocionan el evento :

la-salle-ingenieria-ramon-llull-onbranding

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salsa-creativa-diseño-creatividad-barcelona

Ha creado la imagen corporativa del evento

tres-del-ocho-agencia-prensa-barcelona Gestiona el gabinete de prensa del evento

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Google Groups: agujero de seguridad o descuido en privacidad

Google Groups: agujero de seguridad o descuido en privacidad, Google Groups puede parecer una herramienta interesante para organizarse en grupo, comunidad… pero cuidado, puede ser traicionero si no lo sabes configurar bien.

En nuestra monitorización diaria, de repente vemos que un competidor tiene todos los mails en abierto, documentos enlazados a drive con vista previa, descargables, todo en abierto, incluso contratos.

Ejemplos de agujeros de privacidad localizados, como por ejemplo nominas públicas en pdf:

Google groups problema privacidad

Ejemplos de búsquedas: documento confidencial, nóminas, actas de reunión

Nos sorprende que documentos de este tipo estén en la red de forma pública y las empresas, usuarios, personas, instituciones no estén al corriente, sin saber que su reputación está en juego, y obviamente también la LOPD está siendo violada. Emails públicos, direcciones de email, información confidencial…

Una vez más ponemos en conocimiento la importancia de la coordinación y la gestión de nuestro triángulo inseparable

REPUTACIÓN – SEGURIDAD -LEGALIDAD

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triangulo-inseparable-ciberinvestigacion-reputacion-legal-digital

Si os habéis encontrado en alguna de las búsquedas en Google Groups y tenéis localizados emails, documentos… que no queréis que sean visibles, os podéis poner en contacto con nosotros 

onbranding[@]onbranding.es

facebook.com/onbranding

twitter.com/selvaorejon

linkedIn de onbranding

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Content curator: Qué es y la evolución del Community Manager

Content Curator: ¿Qué es? curador de contenido.

La semana pasada estuve en la conferencia de Gencat, Compartim. Allí compartimos mucho conocimiento, intercambiamos experiencias y de esas charlas acabaron saliendo algunas dudas y algunas verdades.

Uno de los términos más comentados fueron e-moderador i content curator, aprendimos más sobre éste “fenómeno”, y profesión ya en países como Estados Unidos, gracias a Alicia Cañellas @acanelma, nos habló sobre contenidos didácticos, diseño e-learning, metodologías educativas 2.0 y formación en Social Media.

Nos remontamos al año pasado cuando se publicó el siguiente post Manifesto For The Content Curator: The Next Big Social Media Job Of The Future? de la mano del Estadounidense Rohit Bhargava, básicamente lo definía por sus funciones:

Define el content curator como la persona que busca escoge y elige el mejor contenido de la red para luego comunicarlo desde la empresa.

Actualmente esta persona no se encuentra en la mayoría de los equipos de comunicación corporativa, ni en las agencias, lo más cercano sería un CM pero no es así porque éste cuida las relaciones de la empresa con sus públicos en los entornos digitales en base a la estrategia de comunicación de la empresa, marca, producto…

El papel más cercano puede ser el de la persona que continuamente encuentra, agrupa, organiza y comparte el mejor contenido y más relevante online. Lo que le diferencia de otra profesión es justo el término “continuamente“, tan importante en Internet debido al carácter de tiempo real de este medio. Por tanto, no tenemos por qué hablar de un único content curator por marca, sino varios para poder estar “online” todo el tiempo.

Rohit Bhargava propone un Manifiesto / Descripción de trabajo: Content curator o Comisario de Contenido

Como él mismo comentaba, en un futuro cercano, los expertos predicen que el contenido de la web se duplicará cada 72 horas. El análisis independiente de un algoritmo ya no será suficiente para encontrar lo que busca.

Afirma que el futuro de la web social se verá impulsado por los curadores de contenido, que se encargaran de recoger y compartir los mejores contenidos en línea para el consumo de otros y asumir el papel de los editores de los ciudadanos, la publicación de compilaciones de gran valor de contenido creado por otros. Con el tiempo, estos comisarios traerá más servicios públicos y para la web social.

En qué no estoy de acuerdo con lo que comenta Rohit

“De esta manera, se ayudará a añadir una voz y un punto de vista de las organizaciones y empresas” (hasta ahora entendíamos que era el CM quien lo hacía) que pueden conectar con los clientes – la creación de un diálogo (también estaba de la mano de un CM) completamente nuevo basado en el contenido de valor en lugar de crear mensajes de marketing de la marca…


Mi reflexión, por si surgen dudas…

Un cambio de paradigma comunicacional y tecnológico hace que nos planteemos ciertas preguntas y las respuestas que surgen nos demuestran que tenemos un cambio y ampliación de necesidades, como por ejemplo a contratar nuevos profesionales y a profesionalizar y especializarse en tareas, es importante que conforme el paradiga comunicacional cambia, el entorno le acompañe, se generan preguntas y se van dando ya respuestas, desde ¿tenemos que estar online? 

Necesidad > Función > Profesión 

  • En qué valores nos queremos posicionar > Percepciones >Reputation Manager “on y offline”
  • Dónde queremos estar > Estrategia > Social Media Strategist
  • Cómo debemos estar > Presencia > Community Management
  • Qué percepción generamos > Monitorización > Analista
  • Qué contamos, Qué es relevante > Generación de Contenido > Content curator
  • Cómo llegará a nuestra comunidad > Dinamización > Shacker
Este ecosistema se retroalimenta contínuamente, así que no le veo sentido a intentar encasillar en moda caduca cada una de las funciones, el entorno evoluciona, se genera más contenido diaria, cada vez existen más menciones online, cada vez más departamentos quieren tener presencia online, a más contenido menos tenemos que aportar de calidad, y por tanto deberemos seleccionar bien qué decimos, en qué conversaciones aportamos…
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Curso verano reputacion online medios sociales y relaciones públicas 2.0

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onbranding os ofrece sus cursos de verano para aprovechar el verano y poder empezar el año con conocimiento sobre la actualidad del sector de la comunicación y las demandas del mercado. Durante los meses de verano tendréis disponible 4 cursos:

  1. ORM GESTIÓN DE REPUTACIÓN ONLINE
  2. COMUNICACIÓN EN MEDIOS SOCIALES
  3. PR 2.0
  4. PROMOCIÓN DE PYMES MÁS ALLÁ DE LO ONLINE

TEMARIO DE LOS CURSOS
1. ORM GESTIÓN DE REPUTACIÓN ONLINE
1. Introducción (Análisis temático de los Social Media, principales medios sociales, objetivos en una estrategia de SMO)

2. Comunidades y la función del Community Manager

3. Definición de la ORM

4. Planificación de las estrategias de ORM

5. Monitorización (Herramientas de monitorización, de pago y gratuitas, creación alertas)

6. Intervenciones  de ORM

7. Marco legal de la ORM

8. Métricas y medición de la ORM

9. Mejores y peores practicas en ORM

     9.1. Casos de estudio (5 casos mínimo) de actualidad y de referencia en ORM

 

2. COMUNICACIÓN EN MEDIOS SOCIALES

Cómo comunicar la marca de forma inteligente en Internet, notoriedad, notabilidad y gestión de la reputación de marcas comerciales y personales.  ¿Cómo integrar la comunicación online en el plan de comunicación tradicional?

    • Marca y reputación.
    • Convivencia de la comunicación convencional + no convencional, notoriedad, notabilidad y reputación.

Redes Sociales:

      1. ¿Por dónde empezamos?
      2. Diferentes tipos de redes sociales.
      3. Identificación y mapa de redes sociales, blogs (usos y gestión).
      4. Marketing en redes sociales (SMM).
      5. Optimización de redes sociales (SMO).
      6. Casos prácticos reales: - Tuenti, Facebook, Myspace - Xing, Linked-In - Youtube
      7. Hacia dónde vamos redes verticales (beneficios)
      8. Decálogo de una buena comunidad, estructura y herramientas (caso práctico, el cliente propone una red social temática y se desarrolla en clase). Blogging
      9. Utilizar estrategias de Blogging para mejorar y reforzar nuestra marca en Internet.
      10. Publicidad en Blogs.
      11. Caso práctico: Twitter: Qué es y cómo utilizar el microblogging eficazmente. Entornos colaborativos (creación de contenido retroalimentado).
      12. Prosumers.
      13. Casos prácticos aplicados a empresa: - El Mundo: Estrategias de Periodismo Colaborativo. - Fan Club: Series de TV y estrategias de marketing colaborativo. Urban PR (marketing de guerrilla a bajo coste) + viralidad (inmortalizar el momento y darlo a conocer).
      14. Best practices.
                       3. PR 2.0, departamento de prensa online
                                1. El cara a cara directo con nuestros público.
                                2. Monitorización de los medios online en tiempo real.
                                3. Intelligent Responding “interpelar a los periodistas online y establecer conversaciones” (medios, bloggers,                                           empleados, inversores, seguidores, clientes, etc.)
                                4. Distribución de nuestro contenido “de la nota de prensa al PR SEO building
                                5. Identificar y conectar con los agentes influenciadores y ‘heavy users’
                                6. Best practices.
                             4. PROMOCIÓN DE PYMES MÁS ALLÁ DE LO ONLINE

                                1. Promoción de marcas personales y comerciales

2. Consejos generales de emprendedores:

2.1. Comunicación, marketing, finanzas(tips sobre cómo montar la empresa, fiscalidad, organizació diaria,                                             software libre, negociaciones y elección de banco…), administración de empresas y organizaciones,PLV                                                     (publicidad en punto de venta), en organización de eventos

3. Internet, si no te ven no existes, lo puedes hacer bien pero si no lo haces saber…

3.1. Posicionamiento natural en buscadores SEO (search engineering optimization)

3.2. SEM

3.3. SMO (estrategia de promoción y posionamiento en medios sociales)

 

CONDICIONES DE LOS CURSOS

Los cursos son presenciales (10 horas en 3 días, 4 horas el primer día y 3 horas el segundo y tercer día) teniendo un espacio online donde podréis descargar los contenidos y realizar preguntas), el precio por curso es de 1.000 euros por persona.

Descuentos por grupo, para grupos de más de 5 personas tenéis un 20% de descuento.

 

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Protegido: Manual de ORM, online reputation management

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ICEMD ficha a Selva Mª Orejón para sus masters y cursos superiores

ICEMD, Instituto de Comercio Electrónico y Marketing Directo, dedicado a la Formación en Marketing Directo, Marketing Relacional e Interactivo y gestión de Contact Center, especializado en formación para profesionales en disciplinas avanzadas de Internet ha fichado a Selva Mª Orejón para el Curso Superior de Redes Sociales, Master y Programa Superior.

Las materias que impartirá serán.

Comunidades Virtuales y el papel del Community Manager en la que se abordará:
• El cambio de modelo de la relacion marca-cliente
• Diferencias entre comunidades y redes sociales
• Tipos y aplicación de comunidades: internas, externas, ocio, negocio, generales,
profesionales…
• Fases de creación de una comunidad, factores críticos del éxito del proyecto
• Plataformas de software social y colaborativo: desarrollo vs estandarizado, abierto vs cerrado
• Tipos de usuarios, modelos de comportamiento y cómo tratarlos
• Gestión interna/externa de la comunidad: contenido, métricas, rentabilidad, crecimiento

La segunda asignatura que impartirá será RRPP 2.0.: Online Reputation Management (ORM), que incluirá el estudio de:
• Tomar el pulso a la opinión pública a través de Internet
• Social Search:
o Escuchando a los Crossumers
o Herramientas y aplicaciones de búsqueda y escucha: SocialMention, Tweetdeck,..
• Social Reputation Management
• Cómo difundir tus noticias a través de Redes Sociales: mediante microsites, newsletters,
presentaciones, press rooms, blogs corporativos, Twitter, Facebook, Linked In, Flickr y
Youtube. Sinergias y casos prácticos
• Gestión de Crisis en entornos online: cómo enfrentarse a una tormenta twitter y facebook
• Nuevos y viejos medios y líderes de opinión y cómo relacionarse con ellos
• Social Media Analisis:
o Monitorización de marcas, productos y competidores en los social media.
o Métricas
o Merramientas


La paulatina incursión por parte de Selva Orejón en el mundo académico es celebrado hoy por onbranding y agradecemos la confianza depositada en el miembro de nuestro equipo, que seguro será de gran interés para todos.

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Preparando el primer evento AERCO Canarias

Tras el post de ayer y el finde semana de networking en Canarias, AERCO ha decidido planificar su primer evento AERCO Canarias, para ello hemos reunido un equipo básico de profesionales locales coordinado por @rafalopezdiez, nuestro delegado de AERCO en Canarias así como @ignacioafonso y otros profesionales del sector que nos ayudarán en este proyecto.

Los motivos por los cuales lanzamos este evento es por la necesidad de gestión de la comunicación online de empresas de la zona, así como apoyar la labor de los Community Managers de Canarias y dotarles de la ayuda que necesiten para el desarrollo del día a día de su trabajo. Empieza el llamamiento popular de los CM canarios.

Por el momento prevemos que sea para la segunda quincena de septiembre, caerá en fin de semana por motivos obvios de no poder faltar de nuestras obligaciones laborales paralelas a nuestra misión en AERCO.

Toda ayuda será bien recibida desde referencias de candidatos a ponentes de la jornada,  propuesta de contenidos de interés, casos de estudio, empresas y profesionales relevantes de la zona, así como marca que ya estén avanzadas en la gestión de la reputación online.

 

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