Social Media Business Intelligence o SOCMINT, SBI o la capacidad de construir inteligencia gracias a la extracción de datos de la Web Social que se convierten en información valiosa para la organización.

Para entender qué es SBI y cuál puede ser su utilidad y alcance empresarial se tratará durante todo el libro de los 2 aspectos que están cambiando la forma de relacionarse de las empresas con sus públicos, no sólo con sus clientes como se había entendido hasta ahora el Business Intelligence (BI).

Actualmente los medios sociales permiten que esta inteligencia no solo sea de las propias bases de datos de las organizaciones, sino que todo el entramado de relaciones sociales que la empresa genera aporte inteligencia beneficiosa para la creación de nuevas relaciones y mejoras en los procesos empresariales.