01 · Prevención
Escuchar y anticipar.
Monitorización de conversación pública, análisis de hostilidad comunicativa e identificación de señales que pueden afectar a la reputación online.
Informes y alertas para orientar decisiones de comunicación, dirección y seguridad.
02 · Gestión de crisis
Actuar con criterio.
Evaluamos el contexto, los contenidos y los actores de una crisis. Definimos prioridades y coordinamos la intervención con el equipo de comunicación, dirección y asesores legales.
Planes de crisis, análisis de audiencias y seguimiento de la evolución.
03 · Recuperación
Reducir el impacto.
Valoración y gestión de solicitudes de retirada de contenidos, desposicionamiento y refuerzo de la presencia online, según la viabilidad de cada caso.
Seguimiento de resultados y medidas para reducir nuevas exposiciones.
Evidencia · Peritaje
Documentar el daño.
Análisis y valoración pericial de la pérdida reputacional, con documentación de contenidos, alcance e impacto para apoyar la estrategia del equipo jurídico.
El alcance y las fuentes se concretan antes de iniciar el trabajo.