ICEMD, Instituto de Comercio Electrónico y Marketing Directo, dedicado a la Formación en Marketing Directo, Marketing Relacional e Interactivo y gestión de Contact Center, especializado en formación para profesionales en disciplinas avanzadas de Internet, ha fichado a Selva MOrejón para el Curso Superior de Redes Sociales, Máster y Programa Superior.
Las materias que impartirá serán.
Comunidades Virtuales y el papel del Community Manager en la que se abordará:
• El cambio de modelo de la relación marca-cliente
• Diferencias entre comunidades y redes sociales
• Tipos y aplicación de comunidades: internas, externas, ocio, negocio, generales,
profesionales…
• Fases de creación de una comunidad, factores críticos del éxito del proyecto
• Plataformas de software social y colaborativo: desarrollo vs. estandarizado, abierto vs. cerrado
• Tipos de usuarios, modelos de comportamiento y cómo tratarlos
• Gestión interna/externa de la comunidad: contenido, métricas, rentabilidad, crecimiento
La segunda asignatura que impartirá será RRPP 2.0.: Online Reputation Management (ORM), que incluirá el estudio de:
• Tomar el pulso a la opinión pública a través de Internet
• Social Search:
o Escuchando a los Crossumers
o Herramientas y aplicaciones de búsqueda y escucha: SocialMention, Tweetdeck,..
• Social Reputation Management
• Cómo difundir tus noticias a través de Redes Sociales: mediante microsites, newsletters,
presentaciones, press rooms, blogs corporativos, Twitter, Facebook, LinkedIn, Flickr y
Youtube. Sinergias y casos prácticos
• Gestión de Crisis en entornos online: cómo enfrentarse a una tormenta, Twitter y Facebook
• Nuevos y viejos medios y líderes de opinión y cómo relacionarse con ellos
• Social Media Análisis:
o Monitorización de marcas, productos y competidores en el social media.
o Métricas
o Herramientas
La paulatina incursión por parte de Selva Orejón en el mundo académico es celebrado hoy por onBRANDING y agradecemos la confianza depositada en el miembro de nuestro equipo, que seguro será de gran interés para todos.
