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Sprout Social: Herramienta de Social Media Business ¿La versión mejorada de Hootsuite?

20/05/2015
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¿La versión mejorada de hootsuite? algunas personas en Estados Unidos ya hablan de Sprout Social como la versión mejorada de Hootsuite, una de las herramientas de Social Media Business que más nos han gustado. Os dejamos una review de las diferentes funcionalidades y beneficios que aporta:

• Bandeja de entrada unificada inteligente para agilizar el trabajo.

• Herramientas de Social CRM con los registros de clientes compartidos.

Programación avanzada y herramienta de publicación que incluye ViralPost ™.

Análisis sofisticados y un número ilimitado de informes personalizados.

Las características de la atención al cliente como las tareas y la integración Helpdesk.

Herramientas de colaboración en equipo, incluyendo actualizaciones de actividad en tiempo real.

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Puedes llegar a tu público y rápidamente responder a los clientes, permite participar en casi cualquier plataforma social y es muy fácil de usar para el Community Manager.

  • Monitorización
  • Gestión
  • Publicación y Clasificación de las conexiones

Os dejamos la Guía de uso Sprout Social (monitoriza, analiza y publica),

  1. BANDEJA DE ENTRADA INTELIGENTE: Se trabaja con una bandeja de entrada unificada, de manera que no pierdes el foco de concentración de red a red ni de mensaje a mensaje porque vas supervisando todos sus canales sociales en una bandeja de entrada que además es inteligente y aprende por semántica y actividad de relación.
  2. CRM SOCIAL HERRAMIENTAS: Funciona archivando por completo todo el histórico de conversaciones.
  3. CALENDARIO DE CONTENIDOS: Creas borradores para anotar los contenidos que se te van ocurriendo y los guardas para revisión personal o para que lo revisen tus compañeros.
  4. CALENDARIO DE COLABORACIÓN: Puedes ajustar la fecha y hora exacta de publicación de mensajes.
  5. PROGRAMACIÓN DE ESFUERZO ViralPost ™ para publicar en tiempos donde ya sabemos que las publicaciones serán más virales y por tanto un esfuerzo mejor enfocado.

 

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